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穗每天都有大头虾BRT上多刷卡 市民希望有办法避免

添加时间:2012-11-18 9:52:36  责任编辑:Sunshine

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新快报见习记者 郑光隆

广州BRT采取进站交费的方式,上车后不需要再刷卡,如果乘客在车上不小心多交了车费怎么办?昨日,市交委的相关负责人表示,有多交费的乘客可以找相关的公交车公司和羊城通公司退钱。

粗心乘客BRT上车后习惯性刷卡

“既然规定了乘客进站时刷卡,为何公交车上不关掉读卡器?”昨日,刚来广州工作的曾先生在乘坐BRT时摆了个“乌龙”,他刷了卡进站后,在公交车上又下意识地刷了一次卡。让曾先生郁闷的不是多给了两元车费,而是整个过程都没有司机或工作人员提醒他上车后无需再刷卡。

不只是刚来广州的曾先生会摆乌龙,在广州生活了好几年的许先生也曾经有过这种经历。“有时候在BRT站台边等车边聊电话,上车时一不留神,就会下意识地去刷卡。”许先生说,他已经养成了从前门上车,自觉刷卡的习惯。现在BRT的乘车方式却跟普通路线不同,是先刷卡进站,上车时也不分前后门。有些市民在BRT站台从前门上车后,还会习惯性地去刷卡。但是从未见过公交车司机会把读卡器关掉或者阻止准备刷卡的乘客。

公交司机

想阻止刷卡都来不及

“我每天都会遇到几个上车后还刷卡的‘大头虾’。”一位B21路公交车的司机告诉新快报记者,B21路车只有10个站是跑BRT通道,其他站点上车的乘客都必须在车上刷卡或投币,所以车上的读卡器一直都开着。有些粗心的乘客在BRT站台上车后,经过前门时也会习惯性地刷一下卡,等他听到“嘀”的一声之后想去阻止,乘客已经被扣费了。

新快报记者昨日采访了几位公交车司机和BRT站台的工作人员,他们均表示有遇到过类似的粗心乘客。也有乘客向他们提出要退钱,但是刷卡是羊城通系统自动扣费,投币也是由乘客自己完成,不设找赎,所以司机和站台的工作人员无法退钱给乘客。

市交委

可退款或免费乘车一次

“乘客遇到问题可以拨打热线96900咨询。”昨日下午,市交委的相关负责人表示,如果乘客在BRT乘坐公交车时通过刷羊城通不小心多付了车费,可以到羊城通的服务站点反映问题,羊城通公司核实后应该给乘客退款或者让该乘客免费乘车一次。若是通过投币重复交了车费,可以拨打服务热线或找站台的工作人员求助。经核实后,再找相关路线的公交车运营公司退款,或给予下次乘车免费的待遇。

乘客建议

这样避免误刷是否可行?

1.BRT路段关闭读卡器

许先生认为,既然进入BRT通道后公交车上的读卡器形同虚设,就应该关闭,避免乘客误刷卡。

有公交车司机告诉新快报记者,该建议很难实现。因为每次关掉读卡器后重新开启,读卡器就得重新更新数据,启动读卡器扣费系统也需要耗费一段时间。如果每次进出BRT都要重复这个流程,既增加了工作量,又会让司机分神,不利于行车安全。

2.BRT路段罩住读卡器

“既然重启读卡器既耗时又费事,是否可以用一个袋子将它罩住?”许先生认为,只要有东西挡住读卡器,那些粗心的乘客有时就能反应过来,不会重复刷卡。

“BRT在试运行的时候,曾经试过将进入BRT通道的公交车上的读卡器用布袋子遮住。”市交委的相关负责人说,这个方法使用过一段时间后,发现不但给司机增加了工作量,也带来不少问题。比如有些司机从BRT通道转入普通路线后,忘记将读卡器的袋子取下,导致乘客刷不了卡。后来,就直接改为在BRT的每个入站口张贴相关的温馨提示,提醒乘客上车后不要刷卡或投币。

新快报记者留意了一下,发现在每个BRT站台入口处,路线牌中间有一块提示牌。如果不去查看路线牌,很难发现它。而站台内则无任何关于上车后无需刷卡或投币的提示牌。

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